Agent Relation Client Kalu AI

L'assistant conversationnel intelligent qui transforme votre service client bancaire

Automatisation 24/7 des demandes fréquentes, gestion intelligente des plaintes et relances programmées

Disponible sur WhatsApp Business, webchat et canaux digitaux avec conformité UEMOA garantie

Agent Relation Client

Automatisation intelligente de votre service client

Assistant conversationnel intelligent pour transformer votre relation client bancaire.

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Assistant Conversationnel

Réponses automatiques aux demandes fréquentes avec compréhension contextuelle et escalade vers agent humain si nécessaire.

24/7 disponibilité <30s réponse moyenne
📅

Module de Relances

Notifications d'échéances automatiques, rappels personnalisés et relances programmées selon règles institutionnelles.

+40% taux de réponse Auto programmation
📋

Gestion des Plaintes

Création automatique de tickets, attribution interne, suivi de statut et escalade hiérarchique si non traité.

-70% temps de traitement 100% traçabilité
📱

WhatsApp Banking

Consultation sécurisée d'informations et requêtes simples via WhatsApp Business API.

Secure échange Scoped périmètre
📊

Dashboard Institutionnel

Suivi des conversations, logs complets, statistiques d'usage et indicateurs de performance.

Real-time monitoring 100% traçabilité

Canaux de Communication

Présence progressive et adaptée

Déploiement par vagues selon les priorités institutionnelles et l'adoption utilisateur.

📱

WhatsApp Business API

Canal principal du Proof of Concept pour consultation sécurisée et requêtes simples.

PoC prioritaire Secure encadré
💻

Webchat Institutionnel

Interface intégrée au site web pour un support client unifié et professionnel.

Phase 2 déploiement Custom expérience
📲

Applications Mobiles

Intégration via API/SDK avec les applications bancaires existantes.

Progressive rollout Native intégration
💬

Facebook Messenger

Extension vers les réseaux sociaux pour une accessibilité multi-canal.

Extended support Social portée

Avantages Opérationnels

Gains mesurables et impact concret

Transformation digitale avec retour sur investissement clair et indicateurs de performance.

📉

Réduction de Charge Opérationnelle

Diminution des appels entrants pour demandes simples et automatisation des réponses récurrentes.

-60% volume manuel Auto traitement
⏱️

Amélioration de Réactivité

Disponibilité 24/7 avec réponse instantanée pour demandes standards et réduction des délais de traitement.

24/7 service <30s réponse
💰

Optimisation des Coûts

Moins de surcharge centres d'appels, réduction des coûts de traitement manuel et meilleure allocation RH.

-40% coûts opérationnels Optimized ressources
🤝

Expérience Client

Service continu, fluidité des interactions et image institutionnelle modernisée.

+30% satisfaction Modernized positionnement

Intégration Systèmes

Architecture compatible existante

Intégration fluide sans perturbation de votre infrastructure bancaire actuelle.

🛡️

Middleware Sécurisé

Couche d'intégration avec séparation IA/exécution et règles métiers paramétrables.

Secure middleware Configurable règles
🔗

Connexions Possibles

Intégration CRM, bases données clients, ERP, systèmes ticketing et core banking via API.

Multiple intégrations Controlled connexion
🔒

Cloisonnement des Données

Séparation stricte des données par institution avec gouvernance complète.

Isolated par institution 100% contrôle