Agent Relation Client
L'assistant conversationnel intelligent qui transforme votre service client bancaire
Automatisation intelligente de votre service client
Agent Relation Client
Assistant conversationnel intelligent pour transformer votre relation client bancaire.
Assistant Conversationnel
Réponses automatiques aux demandes fréquentes avec compréhension contextuelle et escalade vers agent humain si nécessaire.
Module de Relances
Notifications d'échéances automatiques, rappels personnalisés et relances programmées selon règles institutionnelles.
Gestion des Plaintes
Création automatique de tickets, attribution interne, suivi de statut et escalade hiérarchique si non traité.
WhatsApp Banking
Consultation sécurisée d'informations et requêtes simples via WhatsApp Business API.
Dashboard Institutionnel
Suivi des conversations, logs complets, statistiques d'usage et indicateurs de performance.
Présence progressive et adaptée
Canaux de Communication
Déploiement par vagues selon les priorités institutionnelles et l'adoption utilisateur.
WhatsApp Business API
Canal principal du Proof of Concept pour consultation sécurisée et requêtes simples.
Webchat Institutionnel
Interface intégrée au site web pour un support client unifié et professionnel.
Applications Mobiles
Intégration via API/SDK avec les applications bancaires existantes.
Facebook Messenger
Extension vers les réseaux sociaux pour une accessibilité multi-canal.
Gains mesurables et impact concret
Avantages Opérationnels
Transformation digitale avec retour sur investissement clair et indicateurs de performance.
Réduction de Charge Opérationnelle
Diminution des appels entrants pour demandes simples et automatisation des réponses récurrentes.
Amélioration de Réactivité
Disponibilité 24/7 avec réponse instantanée pour demandes standards et réduction des délais de traitement.
Optimisation des Coûts
Moins de surcharge centres d'appels, réduction des coûts de traitement manuel et meilleure allocation RH.
Expérience Client
Service continu, fluidité des interactions et image institutionnelle modernisée.
Architecture compatible existante
Intégration Systèmes
Intégration fluide sans perturbation de votre infrastructure bancaire actuelle.
Middleware Sécurisé
Couche d'intégration avec séparation IA/exécution et règles métiers paramétrables.
Connexions Possibles
Intégration CRM, bases données clients, ERP, systèmes ticketing et core banking via API.
Cloisonnement des Données
Séparation stricte des données par institution avec gouvernance complète.